PORADNIK SPRZEDAWCY - ERGO HESTIA (iHestia)
logowanie i kontakt | |
|---|---|
logowanie | |
kontakt: | czat |
numer Agencji: | IHestia 019239 |
infolinia Klient: | 801 107 107, 58 555 55 55 |
zgłaszanie szkód: | 801 107 107 |
opiekun CONDITOR: | Przemysław Niżniowski |
e-mail: | |
tel.: | +48 695 830 111 |
rozliczenie polis | |
|---|---|
adres wysyłki polis w formie papierowej | Brak - oryginał polisy należy zarchiwizować. |
rozliczenie polis | Po wystawieniu polisy należy wejść w Partner > Dokumenty > Do rozliczenia następnie załączyć skan i wysłać. |
forma płatności | Gotówka: OfWCA wpłaca składkę na nr konta z blankietu ZZS. Przelew: Klient opłaca składkę na konto TU podane na polisie, każda polisa ma indywidualny nr konta. |
wpłata składki | Zainkasowane składki należy wpłacić na konto TU w ciągu 3 dni roboczych od daty zainkasowania składki, na podstawie wygenerowanego zestawienia zainkasowanych składek (ZZS), który generuje się automatycznie co 10 dni(8, 18, 28 dzień miesiąca). Można go wykonać wcześniej: Partner > Składki > Oczekujące > należy zaznaczyć odpowiednie zestawienie > Zamknij. Aby opłacić: Partner > Do rozliczenia > należy zaznaczyć odpowiednie zestawienie > Opłać. Pojawi się okno operatora płatności BlueMedia lub szczegóły wpłaty gdzie będzie można uzyskać dane do tradycyjnego przelewu. |
przyjęcie raty | Brak możliwości przyjęcia kolejnych rat do polis. Klient sam opłaca ratę na konto TU. |
termin rozliczeń | 5 dni od daty wystawienia (nie rzadziej niż raz w tygodniu). |
obsługa polisy | |
|---|---|
jak wystawić aneks do umowy | Polisa własna: Agent > Wyświetl raport > raport klientów i polis > należy odszukać polisę > należy kliknąć na numer polisy i dokonać zmian na polisie. Polisa obca: Agent > wyszukaj Klienta > uzupełniamy wszystkie dane > dokonujemy zmian na polisie. |
anulowanie polis | Partner > wyświetl raport klientów i polis > należy odszukać polisę > Rozwiąż polisę > Anulowanie polisy. Anulować polisę samodzielnie można wyłącznie w przypadku, gdy jest niepodpisana, nieopłacona, nie rozpoczął się okres ubezpieczenia. |
wypowiedzenia OC | Wypowiedzenie polisy wraz z końcem okresu ubezpieczenia (Art. 28, ust. 1) > Raport klientów i polis > należy odszukać polisę > Rozwiąż polisę > Wypowiedzenie Wypowiedzenie polisy wraz z końcem okresu ubezpieczenia (Art. 28a) > Raport klientów i polis > należy odszukać polisę > Rozwiąż polisę > Wypowiedzenie Wypowiedzenie w związku z przeniesieniem praw własności (Art. 31, ust. 1) > Raport klientów i polis > należy odszukać polisę > Rozwiąż polisę > Wypowiedzenie (Jeśli sprzedaż nie została jeszcze zgłoszona > Agent > zmiana właściciela > zakup pojazdu > uzupełnić formularz o dane z polisy zbywcy > w kolejnym kroku należy uzupełnić dane kupującego > zaznaczyć wypowiedzenie nabywcy pojazdu > załączyć dokument z podpisem klienta.) Wypowiedzenie polisy w związku z demontażem lub wyrejestrowaniem pojazdu > Raport klientów i polis > należy odszukać polisę > Rozwiąż polisę > Demontaż lub wyrejestrowanie |
potwierdzenie cesji | Tak. |
zdjęcia do inspekcji AC | 4 przekątne, numer VIN na stałym elemencie nadwozia, wszystkie komplety kluczy wraz ze sterownikami, wnętrze pojazdu z deską rozdzielczą widoczną na pierwszym planie, stan licznika, widoczne uszkodzenia. |
sposób wysyłki | Partner > Do rozliczenia > Wyślij inny plik > Typ dokumentu: Zdjęcia pojazdu, numer polisy, dodać pliki > Wyślij > Zamknij |
termin wysyłki zdjęć | 48 h |
rekalkulacja składki | Tak. |
przepisanie umowy na nowego właściciela pojazdu | Agent > zmiana właściciela > należy wybrać pole Darowizna pojazdu lub Zakup pojazdu |
zielona karta | 27 zł dla aut osobowych, 500 zł dla aut dostawczych. Po zatwierdzeniu polisy, druk Zielonej Karty dostępny będzie w dokumentach do wydrukowania. Wydruk na białej kartce A4. |
odnowienie polisy | POLISA WŁASNA: Raport klientów i polis > odnajdujemy polisę > na dole szczegółów polisy wybieramy ikona: odnów. POLISA OBCA: TAK > Agent > wyszukaj Klienta > uzupełniamy wszystkie dane > szukaj > na dole szczegółów polisy ikona: odnów. |
Stan na dzień 23.05.2023 r.