PORADNIK SPRZEDAWCY - TUW TUW
logowanie i kontakt | |
|---|---|
logowanie | |
infolinia OfWCA: | +48 833 42 42 60 |
infolinia Klient: | 801 001 003, 22 545 39 50 |
zgłaszanie szkód: |
rozliczenie polis | |
|---|---|
adres wysyłki polis w formie papierowej | Brak - oryginał należy zarchiwizować. |
rozliczenie polis | Logujemy do SOP -> sop.tuw.pl (hasło i login takie same jak w przypadku systemu sprzedażowego). W lewym boku ekranu znajduje się lista rozwijana. Po rozwinięciu listy wybieramy opcje: Kancelaria – skany -> Rozliczenie produkcji, pokwitowania, deklaracje -> Wybieramy: dodaj załącznik i dodajemy wybrane skany. Po dodaniu załączników naciskamy zapisz, a następnie wyślij. System weryfikuje po kodzie QR daną polisę, deklarację i AA oraz czy jest podpis klienta. Tak samo postępujemy z innymi dokumentami (deklaracja członkowska, pokwitowanie AA, APK). |
rozliczenie iCON | Rozliczanie produkcji > Rozliczenia produkcji > Wszystkie nierozliczone > zaznacz polisy, które chcesz przekazać do rozliczenia > Dodaj do wykazu. Przejdź do zakładki Lista wykazów produkcji > Niewysłane > Wyślij. |
forma płatności | Gotówka: Wpłaty należy dokonywać na konto CONDITOR 02 1020 5138 0000 9502 0134 5099. Prosimy o nie generowanie KRA. Przelew: Klient sam opłaca składkę na konto TU podane na polisie. Każda polisa ma indywidualny nr konta. |
wpłata składki | Zainkasowaną składkę należy przekazać nie rzadziej niż 1 raz w tygodniu. |
przyjęcie raty | TAK: strefa agenta > przyjęcie raty lub strefa agenta > mój portfel > zaznaczamy konkretną polisę > u góry nad okienkiem zaznaczamy: raty. |
termin rozliczeń | Nie rzadziej niż 1 raz w tygodniu. |
obsługa polisy | |
|---|---|
jak wystawić aneks do umowy | Zmiana numeru rejestracyjnego: w systemie SOP -> polisy -> wyszukujemy polisę -> zakładka akcje – „opcje” -> aneks – zmiana nr rejestracyjnego” Pozostałe zmiany: Formularz aneksu dostępny w Dziale Wsparcia Agenta CONDITOR. Skan należy dołączyć do portalu: Portal Agenta > SOP > Przekaż pismo klienta > Kancelaria - skany > Rozliczenie dokumentów posprzedażowych od klienta > Wybierz rodzaj sprawy: Aneks do umowy > Wpisz numer polisy lub Wyszukaj polisę > Dodaj załącznik > Przekaż. |
anulowanie polis | Polisa wystawiona tego samego dnia do godz. 24: możliwość anulowania ręcznie w portalu. Polisy -> proceduj -> anuluj -> zatwierdź. Skan anulowanej polisy wysłać do menadżera. Anulowanie polisy po 24 godz.: Druk przekreślony bez uszkodzenia kodu QR z adnotacją, datą i pieczątką pośrednika ubezpieczeniowego oraz w miejscu podpisu klienta zamieszczamy wpis: anulowano. Następnie skan anulowanej polisy należy dodać do portalu: Portal Agenta > SOP > Przekaż pismo klienta > Kancelaria - skany > Rozliczenie dokumentów posprzedażowych od klienta > Wybierz rodzaj sprawy: Odstąpienie od umowy > Wpisz numer polisy lub Wyszukaj polisę > Dodaj załącznik > Przekaż. |
wypowiedzenia OC | Skan wypowiedzenia umowy należy dodać do portalu: Portal Agenta > SOP > Przekaż pismo klienta > Kancelaria - skany > Rozliczenie dokumentów posprzedażowych od klienta > Wybierz rodzaj sprawy w zależności od podstawy prawnej: Wypowiedzenie OC pojazdu na koniec okresu lub Wypowiedzenie (inne niż OC pojazdu na koniec okresu ochrony) > Dodaj załącznik > Przekaż. |
potwierdzenie cesji | Tak, przy wystawieniu polisy. |
zdjęcia do inspekcji AC | 4 przekątne, numer VIN na stałym elemencie nadwozia, kluczyki pojazdu wraz z pilotem do zabezpieczeń antykradzieżowych, stan licznika, wyposażenie dodatkowe, zdjęcie instalacji gazowej, widoczne uszkodzenia. |
sposób wysyłki | Na portalu należy wyszukać polisę: Strefa agenta > mój portfel > wpisać nr polisy i kliknąć pole "szukaj" > zaznaczyć/podświetloną polisę - nad tabelką jest przycisk "załączniki" - dodać zdjęcie. |
termin wysyłki zdjęć | 48 h |
rekalkulacja składki | Nie. |
przepisanie umowy na nowego właściciela pojazdu | Dokument potwierdzający zmianę właściciela (np. umowę kupna-sprzedaży) należy dodać do portalu: Portal Agenta > SOP > Przekaż pismo klienta > Kancelaria - skany > Rozliczenie dokumentów posprzedażowych od klienta > Wybierz rodzaj sprawy: Zmiana właściciela (UKS) > Dodaj załącznik > Przekaż. Aneks zostanie przekazany do nowego właściciela pocztą tradycyjną (na prośbę Klienta możliwość otrzymania aneksu drogą mejlową). |
zielona karta | 20 zł/osobowe, 40 zł/ciężarowe. Drukowanie certyfikatu ZK wraz z polisą bezpośrednio z systemu SPS. Sprzedaż > Komunikacja > Dokupienie > uzupełniamy wszystkie dane > szukaj > akcje – dokupienie > zakres ubezpieczenia > kafelek – Zielonoa karta > numer ZK generuje się automatycznie, wydruk na białej kartce. |
odnowienie polisy | POLISA WŁASNA: Sprzedaż > komunikacja > kontynuacja ubezpieczenia > uzupełniamy dane > szukaj numeru polisy wznawianej (bez kodu ryzyka 33). Uwaga: nie wypełniamy pola „numer rejestracyjny”. Jeśli polisa do wznowienia się nie pojawi może to oznaczać, że klient już wznowił polisę lub nastąpiła zmiana własności > kontakt z infolinią +48 833 42 42 60. POLISA OBCA: Sprzedaż > komunikacja > kontynuacja ubezpieczenia > uzupełniamy dane > szukaj numeru polisy wznawianej (bez kodu ryzyka 33). Uwaga: nie wypełniamy pola „numer rejestracyjny”. Jeśli polisa do wznowienia się nie pojawi może to oznaczać, że klient już wznowił polisę lub nastąpiła zmiana własności > kontakt z infolinią +48 833 42 42 60. |