PORADNIK SPRZEDAWCY - TUZ TUW
logowanie i kontakt | |
---|---|
logowanie | |
infolinia OfWCA: | 22 441 57 97 |
infolinia Klient: | 22 327 60 60 |
zgłaszanie szkód: | 22 327 60 60 |
rozliczenie polis | |
---|---|
adres wysyłki polis w formie papierowej | Brak – oryginał polisy należy zarchiwizować. WYJĄTKI: druki, które trzeba wysyłać w formie papierowej do CONDITOR: > Cesje bankowe otrzymane od Klienta, > Polisy pozasystemowe (np. ZK, PLUG, wszelkie z hologramem VUA). Wprowadź ręcznie do systemu iCON. |
rozliczenie polis | Po wystawieniu polisy należy jej skan załączyć do portalu: > Formularz zgłoszenia sprawy (po prawej stronie) > wybrać typ sprawy „zdjęcie/skan wystawionej, podpisanej polisy” > uzupełnić numer polisy > wyślij. |
rozliczenie iCON | Należy rozliczać wyłącznie polisy wystawione na gotówkę > Rozliczanie produkcji > Rozliczania produkcji > Wszystkie nierozliczone > Dodaj pozycję > zaznacz polisy, które chcesz przekazać do rozliczenia > Dodaj do wykazu. Przejdź do zakładki Lista wykazów produkcji > Niewysłane > Wyślij. |
forma płatności | Gotówka: Możliwość przyjęcia wyłącznie pierwszej raty. Pobraną składkę należy przekazać na nr konta CONDITOR: 02 1020 5138 0000 9502 0134 5099. Przelew: Klient sam opłaca składkę na konto TU podane na polisie. Każda polisa ma indywidualny numer konta. |
wpłata składki | Zainkasowaną składkę należy przekazać nie rzadziej niż 1 raz w tygodniu. |
przyjęcie raty | Brak możliwości przyjęcia kolejnych rat do polis. Klient opłaca ratę na konto TU. |
termin rozliczeń | Polisy pozasystemowe należy rozliczyć w oryginale nie rzadziej niż 1 raz w tygodniu. W czasie zakończenia miesiąca rozliczeniowego: codziennie. |
obsługa polisy | |
---|---|
jak wystawić aneks do umowy | Należy stosować ujednolicony wzór aneksu do umowy, można pobrać go z systemu SOBOL -> sprzedaż –> do pobrania -> aneks do umowy ubezpieczenia . Załączamy go przez formularz zgłoszenia sprawy –> typ sprawy –> aneks. |
anulowanie polis | Polisa wystawiona przez Sobol: Agent ma możliwość samodzielnego anulowania w portalu do godziny 24:00 danego dnia. Polis anulowanych w ten sposób nie rozliczamy w wersji papierowej. Anulowanie polisy po 24 h - należy przekreślić każdą stronę polisy z adnotacją „Anulowano Dnia…” i odesłać razem z produkcją do CONDITOR. Przy anulowaniu polisy wystawionych powyżej 24h należy wysłać prośbę o anulowanie na ewidencja.polis@tuz.pl (z załączonymi skanami przekreślonej polisy). Polisy gotówkowe skomentuj w systemie iCON dopiskiem „Anulowana”. Polisa „ręczna”: należy przekreślić każdą stronę polisy z adnotacją „Anulowano Dnia…” i odesłać razem z produkcją do CONDITOR. |
wypowiedzenia OC | Skan wypowiedzenia należy wysłać na adres e-mail: wypowiedzenia@tuz.pl. |
potwierdzenie cesji | Nie. |
zdjęcia do inspekcji AC | 4 przekątne, numer VIN na stałym elemencie nadwozia, stan licznika, wyposażenie dodatkowe, widoczne uszkodzenia. Przy wykonywaniu zdjęcia szyb niezbędne jest wykonanie zdjęcia numeru szyby przedniej. Do ryzyka Autoszyby numer VIN jest wymagany |
sposób wysyłki | • moduł w systemie Sobol – zakładka Sprzedaż => Zdjęcia do inspekcji • aplikacja TUZ Ubezpieczenia – do pobrania w App Store lub Google Play • narzędzia do inspekcji online na stronie TUZ Ubezpieczenia: www.tuz.pl => Strefa Klienta => Zdalne oględziny |
termin wysyłki zdjęć | 48 h |
rekalkulacja składki | Wysyłamy prośbę o aneks zmieniający właściciela wraz z umową zakupu na adres: dep.korekty@tuz.pl lub ewidencja.polis@tuz.pl – jest to indywidualna ocena czy będzie dokonana rekalkulacja czy tylko aneks ze zmianą właściciela. |
przepisanie umowy na nowego właściciela pojazdu | Aby dokonać przepisania polisy na nabywcę należy przesłać dokumenty zakupu na adres e-mail: ewidencja.polis@tuz.pl |
zielona karta | Samochody osobowe: 10 zł - minimalny okres wynosi 15 dni Samochody ciężarowe: 60 zł/30 dni, 90 zł/ powyżej 30 dni. Wydruk bezpośrednio z systemu. |
odnowienie polisy | POLISA WŁASNA: Ubezpieczenia > polisy do wznowienia > uzupełniamy dane > szukaj. POLISA OBCA: NIE - Aby wznowić polisę obcą należy uzupełnić wszystkie dane od nowa, a w informacjach podstawowych należy wpisać numer poprzedniej polisy - wczytają się wtedy zniżki za kontynuację. |
Stan na dzień 02.01.2025 r.