PORADNIK SPRZEDAWCY - WIENER
logowanie i kontakt | |
---|---|
logowanie | |
infolinia OfWCA: | 22 469 67 20 |
infolinia Klient: | 22 469 69 69 |
zgłaszanie szkód: | 22 522 86 36 |
rozliczenie polis | |
---|---|
adres wysyłki polis w formie papierowej | Brak - oryginał polisy należy zarchiwizować. |
rozliczenie polis | Po wystawieniu polisy w Gonet/Wienet należy skan oryginału dołączyć do portalu > Rozliczenia > Przesyłanie dokumentów. Polisy wystawione w kalkulatorze offline: w przypadku wydruku kopii należy ją odesłać do CONDITOR, w przypadku wydruku wyłącznie oryginału, należy go dołączyć do portalu > Rozliczenia > Przesyłanie dokumentów. Polisy bez papieru: kod SMS i polisy z ofert mobilnych nie trzeba rozliczać. |
forma płatności | Gotówka: OWCA wpłaca składkę na nr konta Wiener z blankietu ZZS. Przelew: Klient sam opłaca składkę na konto TU podane na polisie. Każda polisa ma indywidualny nr konta. Oferta mobilna: akceptacja oferty przez klienta przekierowuje go do natychmiastowej płatności poprzez przelew z konta lub płatność kartą kredytową. Dopiero po płatności generuje się polisa. |
wpłata składki | Zainkasowane składki należy wpłacić na konto Towarzystwa w ciągu 3 dni roboczych od daty pobrania składki, na podstawie wygenerowanego Zestawienia Zainkasowanych Składek (ZZS) > Rozliczenia > Rozliczenie składki > Generuj nowe zestawienie. W tytule płatności należy wpisać nr ZZS. Nie należy wpisywać nr polisy! Składki księgowane są tylko i wyłącznie na podstawie ZZS. |
przyjęcie raty | Brak możliwości przyjęcia kolejnych rat do polis. Klient sam opłaca ratę na konto TU. |
termin rozliczeń | 5 dni od daty wystawienia (nie rzadziej niż raz w tygodniu). W czasie zakończenia miesiąca rozliczeniowego: codziennie. |
obsługa polisy | |
---|---|
jak wystawić aneks do umowy | wienet > portfel > wystawianie aneksu exact > Na głównym pulpicie ANEKS OCZPD sposób wysyłki: wienet > rozliczenia > przesyłanie dokumentów |
anulowanie polis | Podpisanej przez Klienta polisy nie można anulować. Polisy wystawione w WieNet w dniu wystawienia do godziny 19:00 posiadają status „Polisa Wystawiona” i jest możliwe jej anulowanie poprzez Portfel > Akcje > Anulowanie polisy. Czyli po wystawieniu polisy jeśli agent zauważy błąd może natychmiastowo ją anulować następnie skopiować i po poprawkach znów wystawić polisę. Po godzinie 19:00 gdy polisa zmienia status z „Wystawiona” na „Zatwierdzona” możliwe anulowanie polisy. Polisę należy przekreślić, umieścić zapis „Anulowano dnia...”, datę, podpis, przyczynę anulowania, zeskanować i wysłać na e-mail agent@wiener.pl Jeśli polisa była gotówkowa, należy wykonać storno: rozliczenia > wpłaty > szukaj. W kolumnie ”Operacje”, przy polisie, która ma zostać anulowana, należy odszukać ikonę stornuj wpłatę (ikona z ołówkiem). Storno polisy gotówkowej należy rozliczyć na ZZS. |
wypowiedzenia OC | Skan wypowiedzenia należy załączyć do systemu Wienet > rozliczenia > przesyłanie dokumentów, lub wysłać na e-mail: agent@wiener.pl. Nie ma potrzeby odsyłania oryginału do CONDITOR. |
potwierdzenie cesji | Tak. |
zdjęcia do inspekcji AC | 4 przekątne, numer VIN na stałym elemencie nadwozia, kluczyki pojazdu wraz z pilotem do zabezpieczeń antykradzieżowych, stan licznika, deska rozdzielcza, wyposażenie dodatkowe, wnętrze pojazdu z tylnej kanapy, widoczne uszkodzenia. |
sposób wysyłki | wienet.pl > rozliczenia > przesyłanie dokumentów |
termin wysyłki zdjęć | 48 h |
rekalkulacja składki | Tak. Rekalkulacja składki dotyczyć będzie nowych posiadaczy, których wiek nie przekracza 26 lat. |
przepisanie umowy na nowego właściciela pojazdu | Przed wystawieniem nowego blankietu należy sprawdzić status polisy na infolinii. W portalu Wie.net trzeba wystawić nowy certyfikat: katalog dokumentów > Pakiet Auto > wytyczne > Potwierdzenie OC (dokument edytowalny). Następnie należy wysłać skany: dokument zakupu (dane osobowe Klientów muszą być czytelne), nowy certyfikat, nowy dowód rejestracyjny (jeżeli został już wydany) na adres: agent@wiener.pl |
zielona karta | 20 zł do końca OC. Druki od CONDITOR (rozliczenia@conditor.pl). |
odnowienie polisy | POLISA WŁASNA: Wie.net > pakiet Auto > rodzaj umowy „odnowienie” > uzupełniamy dane POLISA OBCA: TAK – Wie.net > pakiet Auto > rodzaj umowy „odnowienie” > uzupełniamy dane WieNet: W Portfelu każdy agent ma zakładkę Do odnowienia tam znajdują się oferty jego polis do odnowienia. |
Stan na dzień 04.08.2023 r.